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Problème de suspension WEITEC urgent.

Message adressé à Mr x, PB TRADING...

Bonjour,
Je vous écris ce mail pour vous faire part de mon sérieu mécontentement au sujet du déroulement de l'affaire concernant les suspensions WEITEC.
Je crois qu'il y a un réel problème de communication et d'honneteté dans cette affaire.
Je vous ai contacté il y a maintenant plusieurs mois au sujet d'un problème sérieu concernant des suspensions WEITEC pour une VW GOLF IV achetées et posées par le magasin ZEN CAR à Bruxelles.

Je vous ai eu personnellement au téléphone, j'ai eu également à plusieurs reprises Olivier de ZEN CAR qui m'affirmait s'occuper de la situation dans les plus brefs délais.
Hors le temps passe, je n'ai aucune nouvelle !
Olivier m'avait certifié que les nouveaux ressorts arriveraient à Bruxelles sans problème, vu qu'il s'agit d'une erreur de fournisseur ou d'emballage WEITEC, les ressorts ne correspondant pas du tout à la référence de l'emballage.
"Aprés avoir fait poser le matériel par ZEN CAR, et aprés avoir attendu deux semaines le temps que soit disant le véhicule se "tasse" pour atteindre sa hauteur de caisse définitive. Nous avons pu constater, en présence d'Olivier patron de ZEN CAR, que la hauteur de caisse était bien trop haute. Le véhicule ne parait pas du tout rabaissé, et la hauteur de caisse par rapport à celle d'origine ne change guère. "

Il y a un mois environ, je reçois un vulgaire dossier en PDF, soit disant un papier à remplir par moi même au sujet de la garantie.
Hors je vois d'une qu'il s'adresse au vendeur ZEN CAR et non au client particulier, et de deux, personne n'a l'air de s'occuper de la situation depuis.
Sur ce document il est également demandé des informations que je vous ai déjà fais parvenir par mes précédents mails, de plus je suis maintenant à l'étranger, je suis en France, et il est impossible pour moi de reprendre les mesures sur mon véhicule, et je ne vois pas comment je peux d'une remplir ce papier, le signer, de deux apporter des précisions sur ZEN CAR, sur la facturation qui est à mon domicile à Bruxelles, etc. ZEN CAR est en possession d'un double de la facture, donc je ne vois pas pourquoi on me renvoie ce document !
Dans cette affaire, c'est le client qui fait tout !! Il se fait arnaquer, ensuite il s'occupe d'appeler tout le monde, et maintenant on lui demande de remplir des papiers de retour de garantie professionnel !!
C'est scandaleux je trouve comme situation pour à la base un simple achat de suspensions.

Je fais beaucoup de kilomètres par jour, si je me tue sur la route demain, que je sache les suspensions que j'ai actuellement sur mon véhicule ne sont pas homologuées, les amortisseurs ne correspondent pas avec les ressorts.
J'ai une facture et un certificat d'homologation WEITEC et montage ZEN CAR non conforme.

De plus, je me suis renseigné au sujet d'une éventuelle procédure juridique à savoir pour accélérer le mouvement auprés de personnes compétentes au tribunal de Nice, ainsi qu' aupres de l'institut nationnal de la consommation et de défence du consommateur, vu que je ne vois rien venir.

Je ne comprends pas comment une marque soit disant de renommée comme WEITEC prenne le risque de laisser rouler un client avec des suspensions défaillantes et une sécurité non conforme, et de plus comment un magasin comme ZEN CAR ne s'occupe pas plus sérieusement du SAV de ses clients.
J'aimerai trouver un accord à l'amiable rapidement, soit par remboursement, soit par envoie d'un nouveau colis qui celui-ci sera conforme.
Je me tiens à votre disposition par téléphone : 0033 6 19 xx xx 23
Et j'espère avoir rapidement une réponse de votre part.
Je vous fais parvenir le maximum d'informations au sujet des suspensions et de mon véhicule, ces informations ayant déjà été envoyé par mail, mais sans suite...

Cordialement,
Mr X.

Re: Problème de suspension WEITEC urgent..
Bonjour


KW est fermé pour les vacances annuelles.

Vous devez savoir que les amortisseurs montés sur votre véhicule correspondent.

Apparemment seul le rabaissement n'est pas correct.

La référence commandée à la base est du 3 Cm et non du 5 CM.

Le document à remplir est par vous car le véhicule n'est plus visible par Zencar.

KW-Weitec est une société allemande et est très strict pour les garanties.

Même si ils on fait une faute, nous devons payer un nouveau kit et nous serons rembourser un mois après d'avoir reçu votre ancien de retour.

Veuillez nous rappeler fin du mois lors de la réouverture de KW

Salutations

Benoit X
PB

sinon oui je suis de six-fours lol
tu a des photo de ton admission direct ?

Type de produit : Jantes AUDI A8 18" + PIRELLI P-ZERO.
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Etat : Excellent
Emballage d'origine : Non
Facture : Oui
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Descriptif et autres informations:
Vends répliques AUDI A8 polies en 18 pouces montées en PIRELLI P-ZERO ROSSO en 225x40x18.

Entraxe : 5 X 100
Véhicules : A2, A3 (96>2003), S3, TT, NEW BEETLE, BORA, POLO (11/2001-2007), GOLF III (5 trous), GOLF IV (tous modeles), SEAT.

Le tout a moins d'un an, acheté neuf et avec facture.
Les jantes sont en trés bon état, j'en prends trés grand soin et fais tout le temps attention aux bordures et autres obstacles de la route.
Les pneus sont en trés bon état également, j'ai du faire...6000 kms avec dont 5000 kms d'autoroute.
Je ne suis pas fan des courses et autres conduites dangereuses surtout avec une 1.4

Important : Disponibilité Septembre 2007 cause déplacement à l'étranger.
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Prix de vente : 950 €
Négociable : Non
Conditions : Vente en main propre
Frais de port : 0 €
Departements : 06 - MC - 83
Contact : MP
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Photo(s) :

des nouvelles pour le probleme qui t'es arrive sur ta golf ce weekend?

que c'est t'il passé?

Je n'ai pas beaucoup de nouvelles de ma GOLF IV
Je suis à actuellement à l'étranger, mon père m'a téléphoné hiers soir.
Apparemment j'ai l'embrayage de sur à changer, et l'huile ne sortait pas de l'échappement, mais de sous la caisse...
Le compartiment moteur est niquel, et l'huile est propre.
La voiture est actuellement chez le garagiste de mon père.
J'en serai d'avantage d'ici quelques jours.
De toute façon toutes les réparations qui devront être effectuées sur le véhicule le seront
Mon père va m'aider financièrement

quand tu dit que t est a l etranger,c ets la belgique?

purée c'est malheureux ce qu'il t'arrive, moi en ce moment j'ai vraiment pas de bol, j'explique depuis mi juillet:

- par brise félé

- griffe sur ma portière

- et ce soir vers 23h30 des tuiles tombe sur ma voitures griffe sur le capot toit portière enfoncé par brise griffé

je me souviendrais longtemps de cet été